Suppression du compte et des données

Portée du lancement web

MovaraGo est proposé sur app.movarago.com aux personnes de 18 ans ou plus aux États-Unis et à Porto Rico. MOVA AI Coach est réservé à Premium, y compris pendant un essai admissible de 7 jours.

Les intégrations d’appareils, notamment Oura et Apple Watch, seront bientôt disponibles. Elles ne peuvent pas être connectées et aucune donnée d’appareil n’est collectée ou synchronisée dans cette version. Les données de fitness saisies manuellement restent disponibles.

Le web utilise Stripe, Anthropic, Google et Apple pour la connexion facultative, AWS, des services d’e-mail, Cloudflare Turnstile et des cookies essentiels de session, langue et sécurité OAuth. Aucun consentement marketing générique n’est demandé à l’inscription.

Fonctionnement de la suppression en libre-service

Connectez-vous puis ouvrez Profil → Sécurité → Supprimer le compte, examinez les conséquences et confirmez la demande irréversible. Un compte avec mot de passe le saisit de nouveau; un compte uniquement social effectue une nouvelle connexion Google ou Apple liée à la session. En cas d’impossibilité d’accès, contactez support@movarago.com sans transmettre de mot de passe.

L’acceptation bloque immédiatement l’accès normal, les nouveaux achats et les sessions. Un traitement durable et idempotent supprime ensuite les données actives et les liens fournisseurs. Le statut reste en cours ou action requise tant qu’une tâche subsiste; aucune fin anticipée, annulation ou réactivation n’est proposée.

Les abonnements Stripe associés, essais compris, sont annulés côté serveur sans nouveau prorata. MovaraGo ne rembourse, ne paie ni n’annule automatiquement les factures et ne promet pas l’annulation des débits. Une tâche en échec reste durable et réessayable sans restaurer l’accès.

4. Effets immédiats

Dès acceptation, l’accès ordinaire et les nouveaux achats sont bloqués et toutes les sessions d’actualisation sont révoquées. L’opération est persistante et idempotente. Un reçu opaque conservé dans le même onglet permet de consulter l’état après déconnexion sans l’inscrire dans l’URL.

6. Traitement et états

Le système distingue accepté, en cours, action requise, échec et terminé. Les tâches utilisent persistance, baux, nouvelles tentatives et suivi des erreurs. Un échec Stripe maintient le compte bloqué sans annoncer une suppression terminée; une action Apple ou Google peut rester visible sans empêcher la suppression des données MovaraGo actives.

7. Données actives supprimées

Après nettoyage, l’utilisateur est désactivé et anonymisé. Les événements de facturation tardifs ne peuvent pas rétablir l’accès.

• Profil, objectifs et données associées.
• Programmes, séances et progression dérivée.
• Récupération et inscriptions aux défis.
• Conversations, messages et usage AI Coach.
• Santé connectée, mesures importées et identifiants stockés.
• Identités OAuth, jetons, sessions et projection Premium.

Essais Premium et registre limité de prévention des abus

L’essai Premium est réservé aux comptes admissibles. Un compte ayant déjà commencé un essai ne peut pas en recevoir un autre. Supprimer le compte et se réinscrire avec la même adresse e-mail ne renouvelle pas l’admissibilité pendant les 24 mois suivant le début de cet essai. Vous pouvez créer un nouveau compte, utiliser les fonctions gratuites disponibles ou souscrire une offre payante selon les conditions affichées dans Checkout. La suppression ne restaure ni l’ancien compte ni ses données.

Pour appliquer cette règle, nous conservons séparément une empreinte protégée dérivée de l’adresse e-mail du compte, la date de début de l’essai et sa date d’expiration. Ce registre ne contient pas l’adresse lisible, le profil, les entraînements, les conversations IA ou les données de paiement. L’empreinte constitue une donnée personnelle pseudonymisée, non une donnée anonyme. Elle sert uniquement à vérifier l’admissibilité et à prévenir les essais répétés, jamais à la publicité.

Ce registre subsiste après la suppression du compte et expire 24 mois après le début de l’essai, et non après la suppression ou une connexion ultérieure. Si vous modifiez l’adresse d’un compte ayant utilisé un essai, les empreintes de l’ancienne et de la nouvelle adresse gardent l’expiration initiale. Les registres expirés cessent immédiatement d’influencer l’admissibilité et un nettoyage horaire les supprime de la base active. Cette durée ne détermine pas la conservation des registres de facturation distincts ou des sauvegardes d’infrastructure; les registres d’essais expirés doivent être purgés avant d’utiliser des sauvegardes restaurées pour vérifier l’admissibilité.

Pour toute question, décision d’admissibilité incorrecte ou demande relative à vos droits, contactez support@movarago.com. Les demandes sont examinées conformément au droit applicable; cette politique ne supprime pas vos droits. L’expiration du registre ne garantit pas une nouvelle offre promotionnelle.

Mises à jour de ce document

Navelon, Inc. peut mettre à jour ce document à tout moment pour refléter les changements apportés à MovaraGo, à ses pratiques ou aux exigences applicables. Les mises à jour approuvées seront publiées sur cette page avec leur version et leur date d’entrée en vigueur. En cas de changements importants, nous vous informerons et demanderons une nouvelle acceptation ou un nouveau consentement lorsque la législation applicable l’exige. Les mises à jour ne suppriment pas les droits ni les protections prévus par la législation applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.