Exclusão de conta e dados

Escopo do lançamento web

O MovaraGo é oferecido em app.movarago.com para pessoas com 18 anos ou mais nos Estados Unidos e em Porto Rico. O MOVA AI Coach é exclusivo do Premium, inclusive durante teste elegível de 7 dias.

Integrações com dispositivos, incluindo Oura e Apple Watch, estarão disponíveis em breve. Elas não podem ser conectadas e nenhum dado de dispositivo é coletado ou sincronizado nesta versão. Dados de fitness inseridos manualmente continuam disponíveis.

A web usa Stripe, Anthropic, Google e Apple para login opcional, AWS, serviços de e-mail, Cloudflare Turnstile e cookies essenciais de sessão, idioma e segurança OAuth. O cadastro não solicita consentimento genérico de marketing.

Como funciona a exclusão por autoatendimento

Entre e abra Perfil → Segurança → Excluir conta, revise as consequências e confirme a solicitação irreversível. Contas com senha a informam novamente; contas somente sociais concluem novo login Google ou Apple vinculado à sessão solicitante. Se não puder acessar, contate support@movarago.com sem enviar senha.

A aceitação bloqueia imediatamente o acesso normal, novas compras e sessões. Um processo durável e idempotente remove depois os dados ativos e vínculos de provedores. O status permanece em processamento ou requer ação enquanto houver tarefas; não há conclusão antecipada, desfazer ou reativar.

Assinaturas Stripe associadas, inclusive trials, são canceladas no servidor sem novo rateio. O MovaraGo não reembolsa, paga ou anula faturas automaticamente nem promete reverter cobranças. Uma tarefa com falha permanece durável e repetível sem restaurar acesso.

4. Efeitos imediatos

Após a aceitação, acesso normal e novas compras são bloqueados e todas as sessões de atualização são revogadas. A operação é persistente e idempotente. Um recibo opaco na mesma aba permite acompanhar o status depois do logout sem colocá-lo na URL.

6. Processamento e estados

O sistema distingue aceita, em processamento, ação necessária, falha e concluída. As tarefas usam persistência, leases, novas tentativas e acompanhamento de falhas. Uma falha Stripe mantém a conta bloqueada sem alegar conclusão; uma ação Apple ou Google pode continuar visível sem impedir a exclusão dos dados ativos do MovaraGo.

7. Dados ativos excluídos

Depois da limpeza, o usuário é desativado e anonimizado. Eventos tardios de cobrança não podem restaurar acesso.

• Perfil, metas e dados relacionados.
• Programas, sessões e progresso derivado.
• Recuperação e inscrições em desafios.
• Conversas, mensagens e uso do AI Coach.
• Saúde conectada, métricas importadas e credenciais armazenadas.
• Identidades OAuth, tokens, sessões e projeção Premium.

Testes Premium e registro limitado de prevenção de abuso

O teste Premium está disponível somente para contas elegíveis. Uma conta que já iniciou um teste não pode receber outro. Excluir a conta e cadastrar-se novamente com o mesmo e-mail não renova a elegibilidade durante os 24 meses após o início desse teste. Você pode criar uma nova conta, usar os recursos gratuitos disponíveis ou escolher uma assinatura paga conforme as condições exibidas no Checkout. A exclusão não restaura a conta anterior nem seus dados.

Para aplicar essa regra, mantemos separadamente uma impressão protegida derivada do e-mail da conta, a data de início do teste e a data de expiração. O registro não contém o e-mail legível, perfil, treinos, conversas de IA ou dados de pagamento. A impressão é informação pessoal pseudonimizada, não informação anônima. Usamos esse registro apenas para verificar a elegibilidade e prevenir testes repetidos, não para publicidade.

O registro permanece após a exclusão da conta e expira 24 meses após o início do teste, não após a exclusão ou um acesso posterior. Se você alterar o e-mail de uma conta que usou o teste, as impressões do e-mail antigo e do novo mantêm a expiração original. Registros expirados deixam de afetar a elegibilidade imediatamente e são removidos da base ativa por uma limpeza a cada hora. Esse prazo não determina a retenção de registros separados de cobrança ou backups de infraestrutura; registros de testes expirados devem ser removidos antes de usar backups restaurados para verificar elegibilidade.

Para dúvidas, uma decisão incorreta sobre elegibilidade ou solicitações de privacidade aplicáveis, contate support@movarago.com. Avaliamos as solicitações conforme a legislação aplicável; esta política não implica renúncia aos seus direitos. A expiração do registro não garante uma nova oferta promocional.

Atualizações deste documento

A Navelon, Inc. pode atualizar este documento a qualquer momento para refletir mudanças no MovaraGo, em suas práticas ou nos requisitos aplicáveis. As atualizações aprovadas serão publicadas nesta página com sua versão e data de vigência. Em caso de mudanças importantes, notificaremos e solicitaremos nova aceitação ou consentimento quando exigido pela legislação aplicável. As atualizações não anulam os direitos nem as proteções previstos pela legislação aplicável. Recomendamos consultar esta página periodicamente.